Steren Facturación Electrónica
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Sábados y domingos de 9:00 am a 22:00 pm
Steren una empresa mexicana que ofrece una variedad de tecnología en México y en diferentes países.
Recientemente, lanzó su portal de facturación en línea, en donde podrás obtener las facturas correspondientes por tus compras.
A continuación te muestro una serie de pasos con los que podrás facturar tus tickets de compra en su nuevo portal.
Recuerda tener tus datos fiscales y tu ticket de compra a la mano.
Paso 1. Ingresa al portal de facturación
Como lo mencione anteriormente debes contar con los datos necesarios para facturar, que son la información de quien factura y del ticket.
Cuando ingreses al portal de facturación de Steren deberás de identificar los siguientes datos en tu ticket de compra para después capturarlos:
- Tienda
- Identificador
- Fecha
- Hora.
- Total
Cuando hayas agregado esta información, verifícala una vez más y para continuar darás clic en el icono de lupa que te aparece del lado derecho.
Si cuando des clic te envia a la sección de Datos del cliente, es porque ha encontrado tu ticket y puedes continuar con la facturación. En caso contrario revisa la fecha de tu ticket, puede que este ya no se encuentre dentro del tiempo establecido.
Paso 2. Registro
Después de llenar los campos, el portal te solicitará ingresar tu RFC o el de quien solicita la factura, cuando lo hayas puesto nuevamente da clic en la lupa para que el sistema busque la información.
Como te dije al inicio, este sistema es reciente, así que te tomará como un cliente nuevo y te solicitará registrarte, para esto deberás de ingresar los siguientes datos:
- Razón social
- Uso de CFDI
- Régimen fiscal
- La dirección completa no es obligatoria, el único dato obligatorio de esta es el código postal.
- Correo para recibir los archivos
Una vez que llenes todo el formulario con los datos necesarios, tienes que dar clic en el icono de guardar que se encuentra de abajo para guardar tus datos fiscales en el sistema.
Antes de guardar, es importante que revises que tus datos sean correctos para que tu factura no salga con errores. En caso de que más adelante encuentres algún error, puedes corregirlo sin problema. Ve al icono que se encuentra en la esquina inferior izquierda y cambia tu información.
Paso 3. Factura tu ticket
Una vez que hayas terminado con los pasos anteriores, revisa nuevamente para verificar que todo esté correcto o en su caso corregirlo.
Si todos los datos que ingresaste son los correctos, ve a la parte inferior y ya puedes dar clic en el icono de guardar para poder facturar, espera unos segundos y la misma página te enviará un mensaje de confirmación.
Este mensaje dirá que tu ticket fue facturado exitosamente y que puedes descargar tu factura y también la recibirás en el correo electrónico que agregaste en tu información.
Y así es como facturas de manera exitosa tu ticket por comprar en tiendas de Steren, es muy sencillo y para la próxima vez que quieras facturar ya no será necesario agregar todos tus datos, solo el RFC.
FACTURAR EN STEREN
Ingresa al enlace que te ofrecemos en el botón azul y sigue todas las instrucciones para obtener tu CFDI correctamente.
Acerca de STEREN
Empresa mexicana que ofrece una diversidad de artículos en tecnología contando con más de 1500 puntos de venta en diferentes estados de la república mexicana, llegando a contar con oficinas de control hasta Shangai China y así mismo también expandiéndose en diferentes países de latinoamérica.
Preguntas Frecuentes STEREN Facturación
H3 ¿Cuánto tiempo tengo para facturar?
Cuentas con los 30 días del mes en curso para poder realizar tu factura
H3 ¿Tengo que registrarme para facturar?
Sí, el sistema te solicitará registrarte y lo podrás hacer ahí mismo, solo deberás de ingresar tu razón social, uso de CFDI, régimen fiscal,dirección y correo electrónico.
H3 ¿Qué hago si perdí mi ticket?
Puedes ir a la sucursal en donde realizaste tu compra y solicitar una reimpresión.
H3 ¿Qué hago si el sistema dice que no existe el folio?
Comunicate a atención a clientes, ya sea por vía telefónica o por whatsapp en un horario de lunes a viernes de 8:00 am a 10:00 pm y sábados y domingos de 9:00 am a 10:00 pm
H3 ¿Qué pasa si metí mal mis datos?
Si tu ticket no se encuentra facturado podrás hacer la modificación como te lo mostramos anteriormente en el paso 3 dando clic en el icono que se encuentra en el lado inferior izquierdo.
H3 Necesito reimprimir mi factura, ¿Se puede hacer?
Sí, revisando tu correo electrónico de tu factura ya emitida.
H3 ¿Qué pasa si tuve problemas al facturar?
Te recomendamos comunicarte con atención a clientes ya sea por vía telefónica 55 1516 6000 o por whatsapp 55 9107 8080 de lunes a viernes de 8:00 am a 10:00 pm y sábados y domingos de 9:00 am a 10:00 pm
H3 ¿Se puede corregir una factura ya emitida?
Sí, pero deberás de ir a la tienda en donde realizaste tu compra para poder solicitar la corrección de tu factura.
Errores más comunes al Facturar en STEREN
Me genero un problema el sistemaIngresa más tarde a la página ya que puede que se encuentre saturada o en mantenimiento. Si el problema continúa comunicate a atención al cliente. No localiza mi ticketVerifica que hayas ingresado correctamente los datos, si el problema sigue comunicate con atención a clientes. |
Se me pasó el tiempo para facturar
Ya no podrás hacer nada al respecto ya que por eso solo se tiene un tiempo estimado.
La plataforma no funciona
Ingresa en otro momento si el problema continúa comunícate con atención a clientes.
tengo mi factura impresa que saque en tienda, me mandar un correo pero viene como “noname” sin extension asociada, en fin no se puede abrir, me dijo el chico que en el telefono no se uede solo computadora, lo intento en computadora y tampoco se puede. alguien ha podido abrir el archivo???
EN SU TIKET DE COMPRA PONEN UNA PAGINA FALSA DONDE NO PUEDES FACTURAR Y CUANDO MARCA A STEREN TE DEJAN ESPERANDO EN LA LINIA. (TODOS LOS AGENTESA ESTAN OCUPADOS) QUE NUEVAS. ME DICE LA ENCARGADA QUE NO SE PUEDE FACTURAR SI NO TRAES UNA CONSTANCIA DEL SAT. LA LEY DICE QUE YO AL REALIZAR UNA PAGO SE ME DEBE ENTREGAR UNA FACTURA. TENGAN CUIDADO CON ESTA EMPRESA.
peor aun te piden en fisico tu constancia fiscal actualizada en cierta version para poderte facturar, a lo cual sino la llevas no te facturan pesimoo
Deberían dar alternativas, a veces hacemos la compra y se nos olvida que debemos facturar al momento de la compra.
Deberían decirles a sus empleados al final de cada compra recordarle al consumidor si desea facturar. Debido a que no tienen una pagina que brinde el servicio, aquí menciona que puedes marcar a la sucursal y solicitarla pero de nada sirve porque te dicen que si no fue al momento de la compra entonces no te pueden facturar.
ya todo establecimiento importante tiene facturación en línea, qué pasa con steren? ya debería tener facturacion en línea
Nefasto e ineficiente el servicio de facturación, porque siendo una tienda con alta tecnologia no la utilizan para facturacion? me sorprendes Steren!!
PÉSIMO SERVICIO EN CUANTO FACTURACIÓN, PARA MUCHOS NO ES MÁS FÁCIL FACTURAR EN LÍNEA ES POR ELLO QUE NOS TOMAMOS UN ESPACIO DE NUESTRO TIEMPO PARA HACERLO POR ESTE MEDIO Y RESULTA QUE SU PLATAFORMA NO HAY ESTE TIPO DE SERVICIO
Ineficiencia, así de simple, en tienda les cuesta mucho trabajo realizar un CFDI, lo requerimos para nuestras declaraciones fiscales, es un servicio que deben proporcionar a sus clientes y es nuestro derecho. Veremos que dice le SAT y PROFECO de nuestras quejas. He comprado en varas cadenas comerciales y en ninguna he podido observar tanta ineptitud.
Es importante que STEREN tenga facturación en línea, ya que hacerlo en la tienda o por teléfono es tardado y no práctico
LA PAGINA DIRECTA PARA INGRESAR MI TICKET Y OBTENER MI FACTURA ELECTRONICA
Steren no tiene actualmente una página para factura en línea, como comentamos en este manual.
tienes que ir a la tienda a solicitar tu factura, o tratar de comunicarte a través de su facebook