Carta a CFE por daños

Si alguno de tus aparatos electrodomésticos se descompuso a causa de alguna falla en el sistema de luz, tienes la opción de realizar un Reporte por aparatos dañados. 

Para emitir este reporte, es necesario contar con algunos requisitos, uno de ellos, es realizar una carta a CFE por daños a aparatos electrodomésticos. 

Carta a CFE por daños

Esta es toda la información que necesitas para emitir tu Carta ante la Comisión Federal de Electricidad.

¿Qué es la carta a CFE por reporte de daños?

La carta CFE por daños, es un documento que se debe de elaborar por escrito a computadora, debe explicarse lo sucedido y especificar cuáles fueron los aparatos dañados.

 Este documento es muy importante para el trámite de tu reporte por falla en tus aparatos. 


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¿Cuáles son los requisitos antes de redactarla?

Para comenzar a redactar esta carta, debes contar con los siguientes requisitos: 

  • Tu contrato de suministro de luz (CFE) tiene que estar vigente. 
  • No debes contar con ningún adeudo e ir al corriente con tus pagos de tu recibo. 
  • Cuando realices los trámites CFE también debes presentar tu identificación oficial como el INE o pasaporte con una copia. 
  • Debes de presentar un documento que valide que la propiedad en donde sucedieron los daños: 
  • Contrato de arrendamiento o de compraventa.
  • La reclamación se debe hacer dentro del mes en que sucedieron los daños. 
  • Cuando acudas al centro de atención a clientes de la CFE, deberás llenar un formato de solicitud para la reclamación por daños en aparatos electrodomésticos 
  • En caso de que otra persona realice el trámite, deberá contar con una carta poder. 

¿Qué debe contener la carta por daños en aparatos eléctricos?

La carta por daños, debe tener la siguiente estructura: 

  • Lugar y fecha donde se emite la carta. 
  • La carta debe dirigirse a “CFE Suministrador de Servicios Básicos”. 
  • Tienes que especificar cuál es tu número de contrato y el domicilio donde se generaron los daños. 
  • Específica la fecha y hora estimada en que comenzaron las fallas en el sistema de luz.   
  • Enlista los aparatos que fueron afectados. 
  • No olvides agregar el nombre y la firma del titular en la parte final de la carta.

Ejemplo de carta

A continuación te mostraré un ejemplo de una carta a CFE por daños.

ejemplo de carta a CFE por daños

Haz click aquí para el Descargar archivo editable 

Si aún tienes algunas dudas y estás a punto de comenzar a redactar tu carta, descarga esta plantilla que tengo para ti y date una idea de como redactar este documento.

Preguntas Frecuentes 

¿Dónde y cuándo se debe entregar la carta?

Tienes 30 días dentro del mes en que ocurrieron los daños en tus aparatos,  para emitir tu reporte a una ventanilla de tu Centro de atención al cliente CFE más cercano y entregar tu carta. 

¿Hacer este trámite tiene costo?

El trámite no tiene ningún costo. 

¿Puedo dar seguimiento a la solicitud?

Da seguimiento a tu solicitud llamando al 071 donde te atenderá un asesor telefónico. También puedes acudir al centro de atención a clientes CFE más cercano y pedir que te den información acerca de tu solicitud. 

Al ya tener la información suficiente acerca de qué se necesita para tramitar tu carta de reporte por daños CFE, es momento de que comiences a elaborarla y no dejes pasar el tiempo que tienes como límite. 

Después de que hagas tu trámite, los técnicos de la CFE evaluarán los aparatos y la relación con el sistema de suministro de energía.

Si se llega a encontrar que la falla no tuvo alguna relación con el servicio de Luz, no recibirás indemnización.


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