Comex Facturación
Contacto
Si deseas facturar en Comex debes solicitar la factura en la tienda al momento de comprar tus productos.
No podrás hacer la factura en línea, solo descargarla.
Posteriormente puedes ir a la página de Facturación Comex y descargar tu CFDI.
En esta guía verás paso a paso cómo descargar la factura en menos de 5 minutos.
PASO 1. Identifica en tu ticket el número de referencia
Para descargar la factura debes identificar en el ticket de compra el número de referencia.
Este dato se encuentra en la parte inferior del ticket.
En la imagen te muestro un ejemplo de donde esta este dato:
PASO 2. Ingresa el Folio del Ticket de Comex
El segundo paso es ir a la plataforma de Facturación Comex. En la parte final de esta guía encontrarás en enlace directo a su plataforma de facturación.
Una vez que hayas ingresado a la página aparecerá un formulario en el que deberás colocar el Número de Referencia que viene en tu ticket.
Cuando ya lo hayas colocado debes dar clic en el botón de Continuar.
PASO 3. Ingresa el código de seguridad
En el tercer paso, la página te solicitará que ingreses el código de seguridad que se muestra en la imagen.
Lo único que debes hacer es copiar. (tal y como se indica) el código que aparece en el recuadro gris.
Una vez que lo hayas ingresado dale clic a Continuar.
PASO 4. Descarga la factura de Comex
Finalmente podrás descargar tu Factura de Comex. Solo debes darle clic a los botones que se indican para descargar los archivos XML y PDF.
FACTURA COMEX
Ingresa a la plataforma de facturación de Comex y sigue los pasos que te ofrecemos en esta guía.
ACERCA DE COMEX
Comex Group es el mayor fabricante de pinturas de México y el cuarto mayor distribuidor de productos de impermeabilización y pintura en América del Norte, con 3300 ubicaciones. Actualmente la empresa tiene 4 mil tiendas en México, 234 tiendas en los Estados Unidos, y 1500 minoristas externos en Canadá.
Preguntas Frecuentes Facturación Comex
¿Cuánto tiempo tengo para descargar mi factura de Comex?
No hay un periodo de tiempo específico para descargar tu factura
¿Puedo re-facturar?
No existe proceso de re-facturación, por lo que para el caso de que el “Usuario” requiera una modificación en la factura una vez emitida, deberá acudir a la Tienda Comex que realizó la venta de Producto.
¿Cuáles son los requisitos para facturar?
Como requisitos fiscales obligatorios, la facturación a través de la “Plataforma” mostrará los campos: (i) Nombre, denominación o razón social, (ii) Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y (iii) uso de CFDI.
¿Puedo juntar varios tickets y generar una sola factura electrónica?
No, como debes solicitar tu factura en la tienda, solo puedes facturar por cada compra.
¿Se puede reimprimir un ticket?
Si, solo ingresa tu número de folio
¿Qué hacer si no puedo facturar mi ticket?
Si tienes problemas para facturar tu ticket debes comunicarte a atención al cliente al siguiente número telefónico: 800 712 66 39
Errores Comunes al facturar en Comex
El sistema dice que el ticket ya fue capturado
Verifica que estés ingresando correctamente los datos del ticket o que este es el correcto. Si esto no es el caso lo mejor es comunicarte a atención al cliente para que puedan apoyarte.
No recibí la factura
La factura puede tardar desde unos minutos hasta 24 horas en llegar. Si aún no la has recibido revisa tu bandeja de SPAM si no se encuentra ahí puedes entrar al sistema y recuperar tu factura.
Mis datos están incorrectos
Antes de enviar tu solicitud debes verificar que los datos que agregaste son los correctos, ya que este sistema no se pueden realizar modificaciones en ningun dato.
El sistema no funciona
El sistema puede encontrarse en mantenimiento o estar saturado, lo mejor es intentar nuevamente más tarde. Si el problema persiste debes comunicarte con atención a clientes.
no es ilegal el no poder facturar mi ticket en linea, de los lugares donde dan facturas todas tiene la opcion de facturar en linea los tickets
Hasta donde yo se, la empresa tiene obligación de emitir facturas si las solicitas, pero no tiene obligación de tener el servicio en línea.
quizás algún abogado nos pueda orientar
Hola,
La tienda no me dio ticket solo el producto y me comentaron que me habían enviado la factura y pasaron tres días y no ha llegado. Mi No. de pedido: o34439661
Gracias!
en mi ticket que no es ticket si no que dice que es una representacion del cfdi no sale la referencia, como puedo obtener la factura e imprimirla?
EN MI TICKET NO VIENE NUMERO DE REFERENCIA SI NO COMO TRANSACCION PONGO ESE NUMERO Y SALE COMO RESPUESTA INEXISTENTE
Hola como puedo hacer mi factura si compre unos articulos en guadalajra pero estoy en otro estado , la puedo pedir en line ao a algun correo que me ayuden a facturarla de favor?
Cómo descargo mi factura solo la tengo física pero la necesito en PDF y XML y en la tienda no me la quieren envíar a mi correo ?
puede facturar mi ticket en otra sucursal ?
Hasta donde sabemos, la factura se tiene que hacer en la misma sucursal donde hiciste tu compra.
ME DIERON FACTURA DE COMPRA PERO NO ME LLEGO A MI CORREO Y NECESITO TENERLA POR EL XLM
El sistema te permite bajarla nuevamente
sigue los pasos del manual
No tengo el ticket, solo la factura impresa pero no llego el xlm a mi correo, como puedo descargarla en línea?
Puedes descargarla la factura nuevamente utilizando el número de referencia. Este se encuentra la final del ticket.
NO PUEDO FACTURAR SOLO ME MANDA A REIMPRIMIR FACTURA Y YO QUIERO REALIZAR MI FACTURA
Actualmente Comex solo te permite descargar la factura. Así que hay que hacerla directamente en la tienda donde compraste