Si quieres ahorrar tiempo cuando haces compras, Farmacia Guadalajara en Línea es una opción atractiva, en ella además de medicina, puedes encontrar abarrotes y productos de súper, solo toma en cuenta que la entrega puede tardar hasta 24 horas.
Para saber más sobre sí te conviene usar este servicio, analicé a detalle el sitio web, cómo funciona, la calidad del envío y métodos de pago para darte mi opinión.
Experiencia de compra en el sitio web
Una ventaja es que los pedidos a través de la página están disponibles todo el día, todos los días, pero en lo que te tienes que fijar es en los horarios de entrega, ya que si se te pasa tendrás que esperar hasta que se renueven para recibir tu pedido.
En cuanto a la imagen del sitio, pienso que se ve saturado porque tiene muchos anuncios, lo que incluso me distrajo. Es tanta la información (de promociones) que es abrumador ver tantas cosas.
Desafortunadamente, otros usuarios afirman haber tenido malas experiencias con la tienda en general y mencionan que a veces no se respetan los precios de las ofertas o son falsas y tienen muy mal servicio al cliente.
Sus comentarios van dirigidos principalmente a las sucursales físicas, pero esto no me deja tranquila, pues para hacerte llegar un pedido online debe pasar por las tiendas, mayormente mal calificadas.
Personalmente, también he tenido la oportunidad de pedir mediante llamada telefónica, pero el tiempo de espera para que te contesten o para que hagan tu envío es muy largo, lo que me hace pensar que todo su servicio, sin importar la modalidad, no es efectivo.
Sin embargo, puedes decidir darle una oportunidad, y si es así, a continuación viene una guía de como hacer tu compra.
Cómo hacer mis compras online
Para realizar un pedido online es muy fácil, el proceso es como el de cualquier página y los pasos son:
- Ingresa a farmaciasguardalajara.com
- Registrate (te pedirá nombre completo, número de celular, dirección, y otros datos básicos).
- Una vez que te hayas registrado, inicia sesión.
- Donde veas el símbolo de la lupa, ingresa el nombre del artículo o medicamento que buscas, o pica directamente en el menú, y seleccionalo.
- Agrega todo lo que necesites a tu carrito de supermercado.
- Cuando termines de encontrar tus productos pícale de nuevo al carrito o en “comprar”.
- Selecciona la forma de entrega; envío a domicilio o recoger en superfarmacia.
- Elige la forma de pago; tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard o American Express) y PayPal.
- Cuando termines el proceso te llegará un correo electrónico que confirmará tu orden.
Tus pedidos online puedes recibirlos en casa, o si lo prefieres, recogerlo en la siguiente modalidad.
Smart & Collet
Es un módulo de casilleros (ubicados en las sucursales) en los que puedes recoger tu compra online, es decir, es una especie de pick-up. Tienes máximo 72 horas para ir por tu pedido sin ningún costo, de lo contrario quedará cancelado e iniciará tu devolución.
Aunque es una modalidad de compra ya vista, su nombre me parece interesante y llamativo, y la idea de recogerlo en un casillero le da un plus de diferencia.
Envío a domicilio
Como se mencionó antes, puedes pedir a domicilio por la página web o por llamada. El tiempo de entrega para medicinas, alimentos o artículos del hogar es aproximadamente en 120 minutos (dos horas), mientras que para el resto de los productos (electrónicos) es a partir de 3 días hábiles.
En la mayoría de las sucursales el horario de entrega es de 7:00 de la mañana a 10:00 de la noche, y el costo va desde los $20.00 hasta $40.00 según el pedido.
Si piensas que sólo puedes pedir medicina, te tengo buenas noticias. Es una línea de farmacias variada, donde puedes encontrar variedad de productos.
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Qué tipo de productos encuentro en el sitio web
Para ser una farmacia me parece que está bien surtida, pues no solo hay medicamentos, también hay alimentos, juguetería, hogar, mascotas y papelería. Dentro de los departamentos y secciones están:
Salud
- Antibióticos
- Accesorios Médicos
- Hemorroides
- Circulatorio
- Curaciones
- Dermatólogo
- Digestivo
- Dolor
- Diabetes y Endocrinas
- Homeopatía
- Hormonal
- Incontinencia
- Inmunológico
- Sistema Nervioso
- Obesidad
- Óseo
- Respiratorio
- Salud Sexual
- Sueros
- Urinario
- Visual
Bebés
- Fórmulas infantiles
- Pañales
- Cuidado del Bebé
- Alimentos para bebé
Vitaminas y Suplementos
- Complementos alimenticios
- Multivitamínicos
- Suplementos alimenticios
Departamentos
- Alimentos
- Bebidas
- Dermo
- Electrónicos
- Higiene y limpieza
- Hogar
- Juguetería
- Mascotas
- Papelería
Qué servicios ofrece la tienda en línea
Se puede decir que más allá de la medicina, también cuenta con servicios para hacer más fácil tu experiencia al comprar, por ejemplo, los localizadores de sucursales, ofertas exclusivas online, facturación Farmacia Guadalajara, y preguntas frecuentes.
Boletín de ofertas
Básicamente su inicio en la página es como un boletín, pues está repleto de ofertas en los diferentes departamentos. Desde descuentos del 30% al 85%, 3×2, y artículos rebajados son algunas de las promociones que encontrarás aquí.
Localizador de superfarmacias
Para conocer tu sucursal más cercana entra al localizador de superfarmacias. Casi automáticamente la página detecta tu ubicación y te da una lista de cuáles son las farmacias Guadalajara más cercanas, e incluso cuál es la distancia para llegar.
Factura electrónica
Para generar tu factura entra al siguiente enlace que te enviará directo a la sección de Facturación Electrónica. Aquí encontrarás cómo hacer el proceso dependiendo de tu forma de compra (en línea o en sucursal física). Tienes hasta 60 días para hacer este trámite en cada compra.
Si pediste en línea, los pasos son:
- Ingresa a tu perfil de Farmacias Guadalajara.
- Busca en la parte de “Historial de pedidos” la compra de la requieres la factura, y ve a “detalles de pedido”.
- Cuando la encuentres pícale al botón de “Solicitar factura electrónica” que está en la esquina superior derecha.
- Llena el formulario y envíalo.
- La factura será enviada a tu correo electrónico.
Si tu compra fue en SuperFarmacia entonces:
- Ingresa al siguiente enlace y escoge “compra en sucursal”
- Busca el número de serie que está en tu ticket y ponlo en el formulario.
- Agrega el RFC y nombre o razón social.
- Elige el CFDI que mejor te quede del menú desplegable.
- Ingresa tu correo electrónico y selecciona “Obtener factura”.
- El trámite llegará a tu correo.
Localizador de tiendas con servicio smart & collect
Si te interesa esta modalidad y no sabes cómo encontrar tu sucursal más cercana, la farmacia cuenta con un mapa donde puedes poner tu dirección y te ayudará a elegir la mejor opción. Solo ingresa al siguiente link.
Preguntas frecuentes
A continuación se responderán algunas de las preguntas más frecuentes de los clientes, pero si tienes más dudas no olvides ingresar al sitio oficial de la Guadalajara,
¿Qué hacer si olvidé mi contraseña?
Si perdiste tu contraseña no te preocupes, es un error muy frecuente que tiene solución, solo debes presionar el botón de iniciar sesión, y dar clic en la opción que aparece de “¿Olvidaste tu contraseña?”.
Ahí pon el correo electrónico con el que te registraste, y selecciona “Envíame mi contraseña”. En segundos recibirás en tu correo las instrucciones para restablecer tu contraseña y listo, podrás volver a acceder a tu cuenta.
¿Cómo funcionan las compras recurrentes?
Como su nombre lo dice, en esta opción puedes guardar tus pedidos frecuentes para que se hagan en automático en vez de seleccionar cada artículo por separado. Te permite ajustar la frecuencia con la que recibes tus productos, y es una gran herramienta para ahorrar tiempo.
Para activarlo solo debes picar el recuadro de “planificar este pedido como compra recurrente” cuando hayas terminado de seleccionar la compra.
¿Cómo cancelo un pedido?
Según su sitio, puedes cancelar llamando al Contact Center de Farmacias Guadalajara. Los números son:
- Guadalajara 33-3818-1818
- CDMX 55-5420-5420
- Monterrey 81-8330-8330
- El resto de la Républica 83FARMACIA
¿Puedo comprar medicamentos en línea que solicitan receta médica?
Sí, solo debes enseñarle a tu repartidor la receta antes de que te dé tu pedido, y te la devolverá al momento.
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