¿Cómo Recuperar o consultar mi factura Walmart?

La plataforma te permite recuperar y consultar factura Walmart que haya sido generada con anterioridad, pero debes tener a la mano el número ticket de tu compra, la transacción y el RFC.

El proceso es muy sencillo y puedes hacerlo fácilmente en línea. Estos son los pasos que debes seguir:

¿Cómo puedo recuperar facturas en Walmart?

El proceso es muy sencillo, solo debes tener tu ticket a la mano e ingresar al portal de facturación y sigue los pasos que te doy a continuación:

Paso 1. Ingresa a la página de Facturación

Una vez que ingresas al sistema, busca la opción que dice Consultar por ticket para que cambie los campos a llenar:

Paso 2. Ingresa los datos del ticket 

Una vez en este apartado, podrás ver en pantalla el campo para ingresar el número de tu ticket (TC). Lo encontrarás justo arriba del código de barras:

Es necesario ingresarlo para poder hacer la consulta y dar clic en el botón de Continuar.

Paso 3. Selecciona la opción que desees

Después verás en pantalla dos opciones:

• Esta opción te dará una visualización de tu factura digital y te permitirá descargarla en formato PDF.
• Enviar a tu correo los archivos. Te recomiendo que utilices esta segunda opción para enviar el PDF y el archivo XML que le da validez a la factura ante el SAT.

Si seleccionas la opción del correo electrónico te aparecerá un campo en donde tienes que ingresar tu dirección de correo para que recibas la factura:

Paso 4. Revisa tus documentos 

Revisa tu correo electrónico para confirmar que te haya llegado, esto puede ser inmediato o hasta tardar un día.

En el caso de que el sistema te envíe un mensaje sobre que no encuentre tu ticket, puedes comunicarte a Atención al cliente para solicitar apoyo sobre el tema.

Este es el enlace para recuperar tu factura https://facturacion.walmartmexico.com.mx/Default.aspx

¿Cómo se descarga la factura para imprimirla?

Al recibirla a tu correo electrónico debes entrar para verificar que los archivos estén adjuntos y da clic en el documento PDF:

Ya que hayas abierto el documento desde el correo, dirígete a la parte de arriba y da clic sobre el icono de descargar, lo hará de forma automática directamente a tu computadora:

También desde esta parte puedes imprimirlo, dando clic en el icono de la impresora.

Después de hacer esto selecciona la impresora conectada a tu computadora para tener tu factura en físico.

Preguntas Frecuentes

¿Se puede consultar una factura anterior?

Sí se puede. El sistema de facturación de Walmart te permite recuperar tus facturas anteriores desde el mismo portal. Solo tienes que seleccionar la opción que dice Consultar por Ticket que se encuentra dentro del mismo.

Para hacer el proceso de la consulta debes tener tu ticket de compra, ya que sin él no podrás hacer ninguna clase de movimiento.

¿Qué hago si ya no tengo mi ticket de compra?

Lamentablemente ya no se puede hacer nada, pues es necesario contar con él para hacer la búsqueda con el número llamado TC, porque es el único requisito para hacer la consulta o refacturación.

¿En dónde recibiré mi factura?

Hay dos opciones para recibir tu factura, la primera es descargando el archivo PDF directamente a tu computadora o la otra opción es enviando los archivos a tu correo electrónico. Está segunda opción puede tardar hasta 24 o 72 horas.

¿Aplica igual para las compras a domicilio?

Así es, todas tus compras en Walmart a Domicilio también se pueden facturar y recuperar las facturas.

El sistema no encuentra mi ticket, ¿Qué hago?

Antes que nada revisa que estés ingresando correctamente el número de tu ticket, puede que haya mal un número.

Si no se debe a esto entonces lo mejor es que te pongas en contacto a Atención al cliente, puedes hacerlo a través de los siguientes medios:

• Chat en directo (puedes desde la página oficial)
• Facebook
• Llamada telefónica (800 710 6352)

No olvides siempre tener tu ticket para proporcionar los datos, así como tu RFC con homoclave y demás información fiscal.

¿Qué es la nota de crédito?

Puede haber ocasiones en las que al momento de refacturar lo primero que se recibirá será un archivo con una nota de crédito, y después de esto te llegará otro archivo con la nueva factura y los archivos XML.

Es importante tener en cuenta que al consultar una nueva factura la primera que hayas emitido ya no puede recuperarse y así sucesivamente cada que vuelvas a hacerlo, por lo que es importante que conserves las facturas en caso de que llegues a necesitarla

¿Para que me sirve la factura?

Para llevar un control de tus gastos y si aplica, hacer la deducción de impuestos de los productos que compraste. Por ejemplo, si son para tu oficina.

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