Chedraui Facturación
La plataforma de facturación Electrónica de Chedraui es muy sencilla, solo requieres tener a la mano tu ticket y datos fiscales
Estos son los paso que debes seguir para que en menos de 5 minutos tengas la factura en tu correo electrónico.
PASO 1. Identifica los datos del ticket
Vamos a ubicar en nuestro ticket el siguiente dato:
- Número de Ticket (Folio para facturar tickets).
PASO 2. Entra a la página de facturación
Una vez dentro, damos clic al botón “Crear Factura”
Si lo que deseas es consultar una factura, también puedes dar clic en el botón “consultar factura”
PASO 3. Coloca el RFC y Número de ticket
En la siguiente pantalla vamos a colocar nuestro número de ticket, RFC y debemos llenar un código de verificación visual para que el sistema de facturación en línea sepa que no somos un robot.
El número de ticket está arriba del código de barras.
Después de colocar tu información, damos clic en el botón “Continuar”
PASO 4. Llena la información fiscal
En esta pantalla vamos a llenar nuestros datos fiscales completos y colocaremos nuestro email donde llegará la factura.
Al terminar de llenar y verificar que tus datos son correctos, debes dar clic en el botón “Continuar”
PASO 5. Selecciona el Tipo de CFDI y Genera la factura
Llegando a esta parte, debes elegir el uso del CFDI y la categoría de tu compra.
.Una vez que elijas las opciones adecuadas, debes dar clic en “Generar Factura” y listo, tu factura está lista y ha sido enviada a tu email.
FACTURAR
Ingresa a la plataforma de facturación y sigue los pasos que te ofrecemos en esta guía.
ACERCA DE CHEDRAUI
Empresa de comercio minorista que distribuye mercancías a través de sus 198 sucursales que se encuentran en México y Estados Unidos.
El Grupo ofrece diferentes formatos de tiendas para todos los gustos y necesidades del mercado.
Preguntas sobre Chedraui Facturación
¿Necesito poner nombre y domicilio para facturar?
Actualmente no es necesario ingresar datos personales. Puedes facturar solo con el RFC.
¿Cuánto tiempo tengo para emitir mi factura?
Puedes emitir tu factura en el mes en el que realizaste tu compra y hasta 10 días del mes siguiente como máximo.
Realice la facturación de mi ticket, pero no recibí el correo electrónico con los documentos
Si realizaste el proceso correctamente y no recibiste la factura electrónica dentro del plazo establecido (24 horas), revisa tu bandeja de Spam o puedes realizar una queja vía telefónica, correo electrónico o en sucursal en atención al cliente.
¿Por qué me indica que el ticket no existe?
Porque debes esperar una hora después de tu compra para que puedas emitir tu factura en el portal.
¿Puedo realizar una refacturación?
Si, pero deberás acudir a la tienda para realizar correcciones.
Puse mal un dato al facturar, ¿Qué puedo hacer?
Puedes solicitar una refacturación de cualquier ticket que hayas ingresado incorrectamente, para hacerlo acude a la sucursal más cercana con el ticket que facturaste mal.
Cuentas con 10 días de límite, y debes tener en cuenta que hay un límite temporal para realizar esta solicitud.
¿Puedo juntar varios tickets y generar una sola factura electrónica ?
No, solo se puede generar una factura electrónica por ticket de consumo.
¿Puedo facturar mi compra en cualquier tienda?
Si, también puedes facturar directamente en la caja registradora durante tu compra o en el módulo de servicio a cliente de cualquier sucursal.
Perdí mi factura, ¿Qué puedo hacer?
Puedes obtenerla nuevamente ingresando al servicio de facturación, busca la opción “Consultar Factura”, llena los campos solicitados y recibe nuevamente tu factura.
¿Qué recibiré en mi email?
Recibirás tu CFDI en formato PDF y XML.
En este mismo sistema podrás facturar tus tickets de:
Tiendas Chedraui. Es el formato principal, y el más extendido.
Super Chedraui. Son tiendas más pequeñas, que manejan canasta básica, abarrotes y otros artículos perecederos.
Super Che. Tiendas de nuevo formato, que sirven para acercar al cliente a la marca.
Supercito. Formato para las grandes ciudades de México.
Tiendas Selecto: Tiendas Chedraui Selecto y Super Chedraui Selecto. Ofrecen marcas premium y productos gourmet.
¿Quien es el PAC de Chedraui?
El PAC Autorizado es Masteredi. Su Número de Autorización es 55030
¿Qué es el impuesto IEPS? ¿tengo que pagarlo?
Este impuesto solo aplica para personas o empresas que comercializan los productos como tabaco y alcohol.
¿Dónde puedo hablar para otras dudas?
Te ofrecen el teléfono 55 5563 2222 para consultas.
Errores comunes al Facturar
Mis datos están incorrectos
Revisa nuevamente los datos ingresados, puede que algo de la información esté mal escrito o tengas un número incorrecto.
Aparece como que el ticket ya fue facturado
Recomendamos no facturar varios tickets al mismo tiempo ya que puede causar este tipo de confusiones, revise que el ticket sea el indicado.
Pasaron más de 30 días desde que hice la compra
Una vez pasado el tiempo para la facturación ya no se puede hacer, pues los tickets se eliminan del sistema..
Al tratar de entrar a la página, esta no funciona
Si esto sucede intente más tarde, si el problema persiste, puede asistir a sucursal a solicitar su factura o levantar una queja.
¿Como puedo cambiar mis datos de facturación?
- Ingrese a la opción de Crear factura, proporcione los datos para facturar.
- Se le solicitaran sus datos como cliente , verifique que el RFC es correcto, si ya se ha dado de alta anteriormente le mostrara sus datos almacenados los cuales puede editar.
- Y que se ha realizado la modificación de los datos de clic en “continuar”.
- Y así sus datos actualizados se almacenan correctamente para futuras solicitudes.
Paquetería y mensajería 
