Sams Facturación Electrónica

¿Cuánto tiempo tengo para facturar?

Solo tienes 30 días para hacer el proceso de facturación de tu ticket. Después ya no se pueden hacer facturas.

¿Qué debo hacer si no llega la factura?

Si han pasado 24 horas y nos recibido tu factura puedes entrar a la página y dar en Consultar, podrás ver tu factura y descargarla.

¿Puedo juntar varios tickets y hacer una  factura electrónica?

No puedes facturar varios ticket al mismo tiempo. Pero si puedes hacer tantas facturas como necesites.

¿Qué recibiré en mi email?

Recibirás un correo con  tu CFDI en formato PDF y XML, estos dos documentos conforman tu factura.

¿Qué hacer si no me entregan mi ticket?

En caso de no poder facturar en línea, puedes comunicarte a atención a clientes o acudir directamente a la sucursal donde realizaste tu compra.

¿Puedo facturar una tarjeta de regalo?

En el apartado de facturación de grupo Walmart se menciona que no se emiten facturas, por la compra de Tarjetas de Regalo; solo se podrá solicitar al momento de hacer efectiva la Tarjeta de Regalo es decir cuando realice la compra con la tarjeta.

¿Cuáles son los datos de Datos de contacto?

Cuentan con diversos medios de contacto, como Whatsapp 55-51-34-00-91, llamada telefónica 800-999-72-67, así como también cuentan con un Centro de Ayuda en donde puedes encontrar categorías sobre las dudas más frecuentes.

¿Qué hago si hice la factura pero no recibí los archivos?

La factura cuenta con un lapso no mayor a 24 hrs. para llegar, en ocasiones puede ser detectado como sospechoso así que revise su bandeja de SPAM.

En caso de no recibirla en ese tiempo ingrese nuevamente al sistema, de clic en obtener factura y después en Consultar (junto a la opción de facturar).

Capture el número de ticket para consultar nuevamente su factura y pueda reenviarla al correo electrónico, es importante conserves el ticket de compra. Sin este no se podrá realizar ningún movimiento o consulta de tu factura.

¿Se solicitan los datos personales para hacer la factura?

En el caso de la facturación, solo se solicita el RFC de quien factura y el código postal de la dirección fiscal.
Esto es acorde al CFDI 3.3. 

¿Qué es el IEPS y cuando aplica?

El IEPS (Impuesto Especial sobre Producción y Servicios) se aplica a cierto tipo de productos específicamente por la fabricación, venta o importación de ellos y principalmente aplica cuando son productos como:

• Bebidas con contenido alcohólico y cerveza
• Tabacos y cigarros
• Combustibles
• Refrescos, bebidas hidratantes y rehidratantes

¿En cuánto tiempo recibiré mi factura?

Te enviaran tu factura electrónica en un lapso no mayor a 24 horas, después de finalizar el proceso de facturación en línea. 

Si tienes problemas, lo mejor es contactarlos por chat o llamada telefónica.

¿Puedo facturar mis compras hechas en Open House?

Si, el Open House en Sam’s Club es una semana durante la cual puedes comprar sin membresía. Todas las compras hechas en este periodo también son facturables.

¿Se puede facturar la membresía?

Si, el costo de tu membresía también es facturable.

Necesito refacturar. ¿Que hay que hacer?

Realiza la facturación con el mismo ticket. Esto cancelará la factura anterior y recibirás una nota de crédito correspondiente a esa factura cancelada y la nueva factura. En el correo electrónico vendrán los XML de ambos documentos.
Nota que la factura anterior ya no es válida y tampoco se puede consultar. 

¿Me aparece que mi RFC no es válido.

Tendrás que verificar con el SAT que tu RFC esté correcto y registrado. Si es necesario, puedes solicitar una Constancia de Situación Fiscal para verificar tu RFC.

Conoce cómo comprar en Sam’s club en línea