Bodega Aurrera Facturación

¿Cómo contactar a atención a clientes?

Para que puedas contactar personalmente puedes llamar a atención a clientes al número 800-000-0022 o mandar un correo electrónico a BodegaAurreramiopinion@walmart.com y pedir ayuda.

¿Cuánto tiempo tengo para emitir mi factura?

30 días naturales a partir del mes siguiente de la fecha de su compra – Fecha impresa en su ticket.

Compré una tarjeta de regalo, ¿Puedo facturar las compras que haga con ella?

Esto no se puede hacer, pero lo que si se puedes es facturar la compra de la tarjeta pero solo después de hacer efectiva la compra con ella, es decir que sea usada. 

Mi compra fue en Bodega Aurrera y me manda al portal de Walmart ¿Eso es normal?

Es completamente normal, ya que pertenece al Grupo Walmart, y ahí se hace la facturación de tickets.

¿Cómo puedo consultar una factura?

Para consultar tu factura puedes hacer lo siguiente, primero ingresa al portal de facturación aquí —> facturacion.walmartmexico.com.mx/frmDatos.aspx están en la página da clic en el recuadro que dice Consultar por Ticket, verás que te aparecerá un espacio donde debes escribir el número de ticket de la compra que facturaste y ya con esto podrás obtener nuevamente tu factura.

¿Qué debo hacer si no me llega mi factura?

Su factura debe llegar en un lapso no mayor a 24 hrs., sin embargo, puede accesar nuevamente al sistema y dar clic en CONSULTAR (se encuentra junto a la opción de facturar), y capturar el correo electrónico al que requiera que llegue su factura, de esta forma le será enviado en cuestión de minutos el correo con los archivos correspondientes. Para poder realizar su factura o cualquier modificación o consulta, es importante que siempre conserve su ticket de compra, de lo contrario, no se podrá realizar ningún movimiento o consulta de la misma.

¿Es necesario que aparezca mi nombre y domicilio en la factura?

No es necesario, ya que para la versión 3.3. del CFDI sólo se requiere su RFC.

Necesito facturar el envío, ¿Quién emite la factura?

Si hiciste una compra en línea y la recibiste en tu casa y solicitaste factura de los gastos de envío, quien se encarga de enviarte esta factura es Nueva Walmart de México S. de R.L. de C.V.

¿Por que mi ticket no corresponde exactamente al producto facturado?

Los productos que se venden están repartidos en tres  diferentes almacenes, por lo que la información que contiene la factura  podría variar, pero no hay de que preocuparse, pues esto no es un problema.

¿Puedo juntar varios tickets y generar una sola factura electrónica?

No, solo se puede generar una factura electrónica por cada ticket de consumo, pero puedes realizar todas las facturas que necesites.

Compre en Marketplace (Compra en línea), ¿Quién me factura?

Cuando realices la compra de esta manera debes solicitar la factura en ese momento o en el mes que se realizó  la compra, después de esto ya no podrás pedirla, por eso es mejor hacerlo durante la compra y esta será enviada por el proveedor del producto que adquiriste.

¿Qué es Marketplace?

Es un lugar dentro del sitio de ventas de Aurrera en donde muchos fabricantes, distribuidores y proveedores ofrecen sus productos y con esto se amplía el catálogo.

¿En cuánto tiempo recibiré mi factura?

Después de que has hecho la solicitud de tu factura la recibirás al instante o en un lapso no mayor a un día, si esto no sucede levanta una queja o pídela nuevamente.

¿Qué recibiré en mi email?

Recibirás tu CFDI en formato PDF y XML.

Otras empresas de Grupo Walmart son: Walmart, Suburbia, Superama y Sam’s Club