Pemex Facturación

Pemex facturación de Gasolina

Para facturar tus compras en gasolineras de Pemex debes de identificar en el ticket la plataforma donde debes facturar.

No existe un sistema único, debido a que son diversas franquiciatarios las que venden gasolina de Pemex.

En esta guía te daré acceso a las principales franquicias que distribuyen combustible de esta empresa mexicana.

El proceso de facturación de estas gasolineras varía según la estación de servicio donde hayas cargado combustible.

Estas estaciones de servicios se manejan en un esquema de franquicias, así que cada estación es responsable de brindar a sus clientes una plataforma en línea para facturar.

PASO 1. Identifica donde facturar

Lo primero que debes hacer es localizar en tu ticket de compra los siguientes datos: 

  • Número o nombre  de estaciones
  • Datos de Facturación
  • Página para facturación
Los datos pueden variar según el ticket de cada estación de servicio, pero generalmente podrás encontrarlos en las siguientes ubicaciones.
Pemex Facturación

2. Localiza y entra al sistema de facturación

Una vez que hayas localizado la estación de servicios o la franquicia, debes seleccionar el sistema para que aprendas cómo facturar. 

Estas son las guías de facturación de las estaciones de servicio más importantes (al final de cada una encontrarás el acceso directo a su sistema de facturación).

Si no logras localizar los datos de facturación en tu ticket o ninguna franquicia coincide con tu ticket de compra, en ese caso puedes enviar el número de estación de servicio al siguiente correo electrónico:

contacto.combustibles@pemex.com

En el correo debes agregar tus datos generales, información de contacto y datos fiscales. 

Guía Pemex. La App oficial  

Otra manera de localizar información de la estación de servicio donde cargaste es a través de la aplicación oficial. 

Esta aplicación fue desarrollada por la petrolera mexicana para que los clientes puedan localizar las gasolineras de esta marca más cercanas a su domicilio. Además, podrás conocer en tiempo real los precios de la gasolina y diésel en cada estación de servicio.

Esta aplicación te dará la opción de realizar comentarios, levantar reportes y resolver dudas sobre el servicio de las diferentes franquicias.

ACERCA DE GASOLINERAS PEMEX MÉXICO

Podrás encontrarla en casi todas las carreteras del país.

cómo operan las gasolineras pemex

Preguntas Frecuentes Pemex Facturación

¿Cuánto tiempo tengo para emitir mi factura?

Todo depende del sistema de facturación de la franquicia donde hayas cargado combustible, pero generalmente solo tienes 30 días para facturar tus tickets. Algunas solo permiten facturar hasta fin del mes en que se hizo la carga. Revisa tu ticket para las instrucciones.

¿Qué pasa si marca error?

Si al estar generando tu CFDI el sistema te marca un error, te recomiendo que vuelvas a intentarlo, si el problema continuo debes comunicarte con atención al cliente.

Los datos de contacto podrás encontrarlos al final de esta guía.

¿Qué archivos podrás descargar?

Para que la factura sea válida es necesario que descargues o recibas en tu correo los archivos PDF y XML. El primero es una versión digital, en ella podrás ver a detalle la información de tu compra, mientras que el XML es el archivo que le da validez a tu CFDI.

¿Puedo consultar una factura que hice anteriormente?

Todo depende del sistema que utilice la estación de servicio. Como te comenté cada franquicia tiene un sistema de facturación, para saber si puedes consultar tus facturas es necesario que leas la guía correspondiente.

¿Puedo juntar varios tickets y generar una sola factura electrónica?

Depende del sistema de facturación, algunos sistemas permiten cargar varios tickets antes de facturar, pero todo depende de la plataforma en que fue realizado. Antes de facturar te recomiendo leer el detalle la guía de facturación.

¿Qué hacer si no pude descargar mi factura?

Si no lograste facturar te recomiendo intentarlo de nueva cuenta. Si no localizas la página de facturación o los datos para generar tu factura, puedes mandar un correo electrónico con la estación de servicio, tus datos generales y fiscales.

¿Puedo facturar directamente en la gasolinera?

Si, la mayoría de las estaciones te permiten generar tu factura al momento a cargar gasolina. Solo te recomiendo que antes de pagar, informes al despachador que vas a requerir factura.

¿Qué pasa si no me llega el correo con los archivos?

Puedes comunicarte con la empresa que genera los CFDI o acudir directamente a la estación de servicio. Debes llevar tu ticket de compra para que puedan apoyarte. Esto es importante para hacer la verificación de CFDI.

Problemas comunes al facturar Gasolina Pemex

No localizo donde facturar 

Revisa la parte inferior de tu ticket. Generalmente, ahí podrás ver la página web donde debes facturar. Si no viene este dato, debes consultar al despachador de la estación. 

El sistema dice que la estación no existe

Asegúrate de estar en el sistema de facturación correcto. Hay gasolineras que utilizan sistemas hechos a la medida. Revisa a detalle tu ticket y localiza la página web de facturación. 

No localiza el ticket 

Verifica que la estación de servicio sea la correcta. También puedes volver a ingresar los datos de facturación. Si el problema continúa envía un correo a la dirección de correo electrónico listado abajo.

El sistema está fuera de línea

No tiene un sistema de facturación único. Cada estación es la responsable de ofrecer una plataforma de facturación, por ello es posible que algunas ofrezcan servicios deficientes. Si presentas problemas, espera unos minutos y vuelve a intentar. 

Datos de Contacto

Teléfono

800 736 3900

Página de Contacto

Esta entrada tiene 17 comentarios

  1. edgar

    me mandan la liga para facturar

    1. Pablo González

      tienes que buscar a que sistema corresponde tu ticket

  2. nereida

    necesito facturar con uds por favor

  3. David Elizalde

    No puedo facturar un tiket de la estación E14170 energéticos de yike la de cv que realice en Aquismon San Luis Potosí…

  4. Marisol

    buenas tarde requiero un facturar un ticket de peme) y en linea no puedo, estacion 0210

  5. Humberto Ruiz

    solicito de su apoyo para poder facturar un ticket ya que me manda error Error Falla PAC: Error: codigo[CFDI40145] algún telefono o correo para poder solicitar apoyo

  6. Humberto Ruiz

    buena tarde requiero de su apoyo para poder facturar un ticket de pemex la estacion 859, el portal no esta permitiendo, me pueden proporcionar una liga, algún telefono o correo

    1. Pablo González

      Pemex no tiene un sistema de facturación, cada franquiciatario contrata su sistema aparte. En el ticket deber decir en donde se factura

  7. ALEJANDRO GONZALEZ

    NO PUEDO FACTURAR EN TICKET DE PEMEX, GASOLINERA ES: 11274, PUEDEN INDICARME POR QUE.

    1. Pablo González

      Como se indica aquí, Pemex no tiene un sistema de facturación. Cada franquiciatario tiene su propio sistema.
      En tu ticket debe estar indicado donde se factura.
      Ya que lo encontraste puedes buscar ese sistema de facturación en este mismo sitio web.

  8. CONSORCIO GRUAS MEXICO

    buenas tarde requiero un facturar un ticket de super servicio calpulli (pemex) y en linea no puedo estacion 11649

  9. georgina chavez

    no se donde facturar me podrian enviar la liga por favor servicio eje 3 s/n san pablo de las salinasd tultitlan edo de mexico

  10. José Juan Vásquez Bautista

    Hola buenas tardes felicidades es más fácil facturar en línea

    1. hola buenas tardes,necesito facturar un tiket de una gasolinera Pemex que se encuentra ubicada en Km 5 carretera Tecozautla-Hichapan,Tcozautla Hgo

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